Ukratko
- Besplatna dostava na kućnu adresu u cijeloj Bosni i Hercegovini.
- Rok: 1–2 radna dana od potvrde narudžbe.
- Plaćanje: gotovinom kuriru pri preuzimanju paketa. Bez plaćanja unaprijed i bez kartice.
1. Kako teče narudžba, korak po korak
- Na stranici proizvoda izaberete paket i ostavite ime i broj telefona (ili i adresu, za narudžbu bez poziva).
- Zovemo vas da potvrdimo narudžbu i uzmemo adresu za dostavu. Ako ste u formi upisali adresu i izabrali narudžbu bez poziva, narudžbu vam potvrđujemo porukom (Viber ili SMS).
- Paket predajemo kurirskoj službi BH Post Express.
- Kurir vam donosi paket na adresu. Pregledate ga i platite iznos koji smo potvrdili.
2. Rok dostave
Paket stiže u roku od 1–2 radna dana od potvrde narudžbe. Narudžbe potvrđene u subotu, nedjelju ili na praznik šaljemo prvog sljedećeg radnog dana.
Rok se računa od potvrde narudžbe telefonom, a ne od slanja forme.
Ako proizvoda privremeno nema na stanju ili zbog izuzetnih okolnosti (npr. vremenske nepogode, gužve pred praznike, problemi kod kurirske službe) dostava ne može biti u navedenom roku, javljamo vam se prije slanja sa novim rokom. Tada možete odlučiti da sačekate ili da narudžbu otkažete bez ikakvih troškova.
3. Trošak dostave
Dostava je besplatna. Iznos koji plaćate kuriru jednak je cijeni paketa koju ste potvrdili. Kurir ne smije tražiti nikakav dodatni iznos. Ako se to ipak desi, ne plaćajte razliku i odmah nas nazovite na +387 62 751 090.
4. Plaćanje pouzećem
Paket plaćate gotovinom, u konvertibilnim markama, kuriru u trenutku preuzimanja.
- Ne tražimo nikakvu uplatu unaprijed.
- Nikada ne tražimo podatke o kartici, PIN, lozinke ni kodove putem telefona, poruka ili linkova.
- Ako vam se neko javi u naše ime i traži uplatu unaprijed ili podatke o kartici, to nismo mi. Prekinite razgovor i javite nam.
5. Preuzimanje paketa
Dostava se smatra izvršenom kada paket preuzmete vi ili osoba koju ste ovlastili na adresi dostave. Paket ostavljen ispred vrata ne smatra se dostavljenim.
Prije plaćanja možete pogledati da li je paket vidljivo oštećen. Ako jeste:
- možete odbiti preuzimanje, ili
- paket preuzeti i sa kurirom sačiniti zapisnik o oštećenju,
- i u oba slučaja nam se javite isti dan. Šaljemo vam novi paket bez troškova.
Ako niste kod kuće, kurir vas kontaktira ili ostavlja obavještenje i pokušava ponovo, prema pravilima kurirske službe. Molimo da budete dostupni na broju koji ste ostavili.
6. Diskretno pakovanje
Proizvode šaljemo u neutralnom pakovanju. Na vanjskoj strani paketa nalaze se samo podaci potrebni za dostavu, bez naziva proizvoda.
7. Područje dostave
Dostavljamo na adrese u cijeloj Bosni i Hercegovini. Trenutno ne dostavljamo izvan BiH.
8. Kontakt za pitanja o dostavi
+387 62 751 090 · cajevaclab@gmail.com · pon–pet 09–17h